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驴C贸mo reportar cuentas abusivas en Twitter?



Twitter no es solamente conocida como la red social de los mensajes cortos, tweets con o sin sustancia, sino tambi茅n como una de las redes sociales m谩s tolerantes con los temas tratados por sus usuarios, desde luego con mucho m谩s margen que Facebook respecto de la censura y borrado de cuentas. Eso no quiere decir que Twitter no tenga normativas para controlar la conducta de los usuarios y el tipo de mensajes que pueden enviarse, tal y como destaca el centro de ayuda. No es dif铆cil encontrar usuarios pesados, bots de spam, usuarios que tienen cuenta para mofarse, imitar la identidad de personajes p煤blicos, hasta llegar a cosas inadmisibles sin gracia alguna. Porque ejercer de gendarme es complicado y lo preferible es que los usuarios tengan autonom铆a moral, hay medidas de colaboraci贸n que pueden usar los propios usuarios con cuenta en Twitter, como bloquear, proteger los mensajes propios, y reportar al equipo t茅cnico.

soporte twitter

Reportar el spam es sencillo, basta con acudir a la cuenta del usuario en cuesti贸n si tenemos verdaderos motivos para considerar que hace spam de manera reiterada, hacer click en las opciones justo al lado de su nombre y encima del timeline, para reportarlo, como aparece en la imagen y como explican en la p谩gina de soporte. Habitualmente, las cuentas de spammers no tienen un perfil muy informativo o bien usan fotograf铆as sugerentes, tratan de seguir a much铆simos, cientos, a veces miles de usuarios para ver si al menos un porcentaje de ellos les devuelven amistosamente el seguimiento sin percatarse de su actividad, como prob贸 la investigaci贸n del caso Osen Komura, mandan repetidos tweets sin aparente coherencia en los textos y ponen links a p谩ginas que en ocasiones puede ser siempre la misma, aunque hay gradaci贸n desde la promoci贸n egoc茅ntrica, la b煤squeda de lucro por comisiones y la difusi贸n de malware. En muchos casos la cuenta es abandonada sin actividad al cabo de un tiempo, ya que s贸lo fue abierta para tal efecto. Las im谩genes a continuaci贸n son s贸lo algunos ejemplos de cuentas de spam, cuya actividad era la emisi贸n de publicidad, como contenido general, lo cual es bien distinto de los usuarios que puedan recomendar o incluir alg煤n tweet con intenci贸n comercial.

cuentas spammers twitter

cuentas spammers twitter

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Menos sencillo es actuar con los usuarios con conductas abusivas, cuyas cuentas no son meros spammers automatizados, sino individuos con algo de consciencia que acosan a otros usuarios, insultan y en ocasiones realizan comentarios inadmisibles por contener xenofobia y odio racial. Sobre los usuarios abusivos, el consejo de Twitter se desglosa en (1) una actitud cort茅s evitando el enfrentamiento directo con el acosador o la persona ofensiva, no respondiendo violentamente para censurar su actitud, ya que reforzar铆a un mal comportamiento, (2) protecci贸n de la informaci贸n privada, no difundir datos sensibles de privacidad como la direcci贸n f铆sica, el lugar de trabajo, tel茅fono, datos econ贸micos, etc. (3) Bloquear e ignorar a un usuario acosador antes que entrar en una disputa verbal, prefiriendo la interrupci贸n y el aislamiento antes que la reproducci贸n de una mala conducta, (4) Proteger los tweets propios para compartir la informaci贸n s贸lo con usuarios de confianza.

Las im谩genes que est谩n a continuaci贸n son, seg煤n mi criterio, dos ejemplos claros en objetividad de conductas abusivas inadmisibles en Twitter, la primera muestra un usuario con dos tweets en la parte superior del timeline donde incita al odio racial y a la xenofobia al acompa帽ar una imagen tomada con tel茅fono m贸vil en el tren de cercan铆as de Barcelona, Espa帽a, sin permiso de los viajeros fotografiados, con expresiones donde se refiere a ellos como: “monos”. La segunda imagen es de un usuario que de manera reiterada manda insultos a diferentes cuentas de Twitter, aparentemente sin que exista una disputa, sin que otros usuarios le contesten.

cuentas abusivas en twitter

cuentas abusivas en twitter

Adem谩s de consejos y recursos para reducir el acoso cibern茅tico, en caso de tener que reportar una cuenta de usuario que tenga un comportamiento objetivamente ofensivo e inadmisible, se puede acceder a la secci贸n del soporte Twitter forms para cumplir con el procedimiento de contacto con el equipo t茅cnico. A partir de ah铆 ser谩n los t茅cnicos de seguridad quienes revisen y decidan qu茅 hacer, eliminando contenidos concretos y/o sancionando la cuenta, aunque la comprobaci贸n no es inmediata, s铆 habr谩 un estudio del caso.

soporte twitter

M谩s informaci贸n en el centro de ayuda de Twitter.

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